서울교육콜센터 일일 상담원으로 변신한 정근식 교육감!
안녕하세요! 콜센터 일일 상담원 정근식입니다!
정근식 서울시교육감은 23일 서울교육콜센터를 방문해 현장의 어려움을 이해하고 개선 방안을 모색하기 위해 일일 상담원으로 활동했다.
민원 상담 매뉴얼을 활용해 시민들의 문의에 직접 응대하고, 복잡한 문의는 담당 부서로 연결하며 상담원 역할을 체험했다. 체험 후에는 콜센터와 민원실 직원들과 간담회를 열어 현장의 목소리를 경청하고 개선 의견을 나눴다.
담당자대변인 소통미디어팀 박미영
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